Heil Community Manager

Vous pardonnerez je l’espère ce détour loin des sujets jeunes et funs : je vais devoir parler boulot. Il parait qu’en tant que community manager, mon blog c’est mon CV (et mon nombre de followers sur Twitter aussi). On me dit que les temps, ils courent, et je ne peux plus me permettre de ne parler que de plans skets et de Justin Bieber. Je tiens donc à orienter tout potentiel employeur vers ce billet dans lequel je montre ma maitrise avancées du logiciel Powerpoint ainsi qu’a mes nombreuses « insights » dans le domaine du management.

Le plus important cependant, en tant que community manager, c’est semble-t-il de montrer sa capacité à improviser une métaphore filée sur son boulot. Chez les champions de Mycommunitymanager, par exemple, le community manager est un oeuf. Un oeuf, oui, mais pas n’importe lequel : dans la douzaine il se détache, parce qu’il est en or. Et puis aussi, il y a deux pièces de puzzle… enchaînées ? Et un chef d’orchestre en clipart. Bienvenue dans le #2.0# !

Ces trois éléments épellent un mot : WIN. Pour le bien de mon personal branding, je dois trouver le même genre de métaphore efficace. Je dois imposer MA vision du community management. Du community management 2.0, parce qu’il est grand temps que les vieux qui font ce taff depuis dix ans prennent leur retraite.

Le community manager « vieille génération » est au sein de sa communauté, comme un relai entre les membres de celle ci et ceux qui payent son salaire. C’est un peu le type qui voit la force de la communauté, qui l’écoute, qui croit qu’elle a quelque chose à dire sur son propre sort. Bref, c’est une espèce de vieux gauchiste limite coco. Depuis trop longtemps le web est infesté de cette engeance des idéaux dépassés des années 00 qu’il faut enterrer avec tous les idéaux fumeux de cette époque révolue : la neutralité du net, le peer to peer, Wikipedia, Wikileaks et tous ces archaïsmes.

Les communautés peuvent être manipulées. Disons le : elles doivent faire ce qu’on veut qu’elles fassent, parce que si on se met à écouter leurs idées, elles finiront par nous prendre nos jobs. Le community manager 1.0 parlait d’early adapters, d’intelligence de la foule. Le community manager 2.0 parle d’influenceurs, de « one-to-many », de « golden eggs ». Il n’est pas un simple relai : c’est un meneur. Il a une place de leader dans sa communauté. C’est un Community Führer.

Les early adopters, ces « membres clés » de la communauté, sont les SA : très utiles au début, ils finiront par devoir être sacrifiés. C’est tout le problème des old fags et des new fags sur 4chan. Ce sont eux qui vous aideront à l’emporter sur les communistes (toutes les autres communautés) mais leur indépendance et leur sens de la propriété de la communauté les rendra gênants à long terme.

Les influenceurs, qu’ils soient blogueurs, twittos ou simples trolls au sein de votre communauté, sont les SS du community Führer. Ils prennent de plus en plus d’importance au sein de la communauté, ils ont des idées très arrêtées sur ce qu’elle doit être et ces idées clashent avec celles des early adopters. Ces simplets, qui imposent leurs idées avec d’autant plus de violence qu’elles sont étroites, sont plus utiles au Community Führer qui a besoin de mener une communauté menée par quelques idées simples : Une plate forme. Une communauté. Un Führer.

Pas besoin de quelque chose d’aussi violent que la nuit des longs couteaux : vos SA s’enfuiront simplement devant la puissance de trolling des SS.

Avec ces influenceurs, le Führer pourra mener son programme d’extension sur le web. Il annexera des réseaux sociaux de plus en plus nombreux : Facebook, Twitter, Youtube. Il fera tomber un à un Tumblr et tous les autres. Sa communauté sera partout jusqu’à ce que… Personne n’est encore arrivé jusque là, vraiment. Je ne vais pas dévoiler tous les secrets de ma stratégie tout de suite mais que mes potentiels futurs employeurs se rassurent : j’ai déjà à l’esprit une solution. Pour la fin.

Moot, on pourrait croire qu’il est le Führer de 4chan. En fait, c’est probablement plus un Lénine : le web attend toujours son vrai Führer. En tout cas Moot n’est pas loin d’avoir conquis le web. Alors qu’est-ce qu’il va faire ? Il va créer un nouveau truc, appelé canv.as dont personne ne sait trop ce que c’est mais qui, on le soupçonne, a pour but d’enfin lui rapporter un peu d’argent. Parce que bon le communisme c’est bien joli comme idée mais ça ne nourrit pas son homme.